Verbraucherschützer schlagen Alarm: Pflichtangaben fehlen bei Online-Marktplätzen

Auf Plattformen wie Amazon, Temu oder Kaufland fehlen häufig gesetzlich vorgeschriebene Händler- und Herstellerinformationen. Das zeigt eine aktuelle Untersuchung des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv). Auf keiner der 30 exemplarisch geprüften Produktseiten waren alle Pflichtangaben vollständig vorhanden.

Mängel auf allen großen Plattformen
Betroffen sind unter anderem AliExpress, Amazon, Ebay, Kaufland, Mediamarkt, Otto, Shein, Temu, Wish und Zalando. Immer wieder fehlen oder sind unverständlich: Name, Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail der Anbieter. Auch gesetzlich geforderte Sicherheits- oder Warnhinweise sowie Angaben zum Handelsregister sind oft unvollständig oder widersprüchlich.

Unsichere Produkte bleiben ein Risiko
Gleichzeitig nimmt die Zahl unsicherer Produkte laut einer Untersuchung des Transatlantic Consumer Dialogue (TACD) weiter zu. Ausgewertet wurden Beschwerden, Rückrufe und Testergebnisse europäischer und US-amerikanischer Verbraucherorganisationen, Behörden und Industrie – besonders betroffen: Elektronik und Spielzeug.

vzbv fordert klare Haftung und wirksame Kontrollen
„Online-Marktplätze boomen – aber mit dem Wachstum steigt auch die Zahl unsicherer Produkte. Bei Problemen ist oft unklar, wer haftet“, kritisiert Ramona Pop, Vorständin des vzbv. Die Umsetzung des Digital Services Act lasse mehr als ein Jahr nach Inkrafttreten weiter auf sich warten.

Konsequente Maßnahmen gefordert
Laut vzbv müssen Plattformen in drei Punkten stärker in die Pflicht genommen werden:

• Unvollständige oder gesetzeswidrige Angebote dürfen gar nicht erst verkauft werden.
• Gefährliche Produkte müssen schnell erkannt und entfernt werden.
• Verantwortliche Anbieter müssen haftbar gemacht werden.

„Verbraucher haben ein Recht auf sichere Produkte“, so Pop. „Wer am Verkauf verdient, muss auch Verantwortung übernehmen. Es wird Zeit, dass die Politik hier wirksam durchgreift.“

Quelle: Die VERBRAUCHER INITIATIVE e.V.